ディズニープラスとdアカウントのログインで困ったときのお問い合わせ窓口はどこ? | ぎじゅかつ!

ディズニープラスとdアカウントのログインで困ったときのお問い合わせ窓口はどこ?

どうも、管理人2号です。

dアカウントを使用してディズニープラスに登録しようとしたところ、二重決済になってしまったりエラーになったりトラブルが発生してスムーズに登録・ログインができませんでした。

今回は、ディズニープラスとdアカウントのログインで困ったときのお問い合わせ窓口とトラブル解決方法を、体験談をもとにまとめました。

ちなみに、ポイ活サイトモッピーからディズニープラスに登録すると、4,000円相当のポイントがもらえます。私はこちらから登録しました。紹介コードを使ってミッションクリアすると追加で2,000円相当のポイントがもらえるそうなので良ければ使ってみてくださいね!モッピーの会員登録はこちらから

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ディズニープラスとは

ディズニープラスは、ディズニーが提供する定額制のビデオ・オン・デマンド配信サービスです。ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ、ナショナルジオグラフィック、STARなどの豊富なコンテンツを視聴することができます。子供から大人まで幅広い層に楽しんでもらえるラインナップが特徴です。

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dアカウントを使用してディズニープラスに登録する際の流れ

ディズニープラスへの入会方法にはいくつか種類がありますが、私はポイ活サイトモッピーを経由し、dアカウントを使用して登録をしました。モッピー経由でdアカウントを使用してディズニープラスに登録する流れを記載します。

1.ポイ活サイトモッピーに登録する⇒モッピーの会員登録はこちらから

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2.ディズニープラスを検索して「dアカウント専用」と書いてあるものを選ぶ
3.ドコモのページに飛ぶので、スタンダードプランかプレミアムプランか選択
4.ドコモで決済をする
5.案内通りにMy Disneyへ登録
6.登録後メールが来るので、Disney DXアプリとDisney+アプリをダウンロードしてログイン
(この時、Disney+アプリで再度登録画面が出てくる場合がありますが、登録しないよう注意!すでにドコモで決済しているので、二重決済になってしまいます。)

以上で完了です!

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dアカウントでディズニープラスにログインする際のトラブル

dアカウントでディズニープラスにログインする際のトラブルについて記載します。

二重決済

ディズニープラスに初めてログインする際に、dアカウントと連携できていない状態だと月額または年額課金の案内が出現します。すでにdアカウントでディズニープラスへ課金したにもかかわらずここでも課金設定をしてしまうと、二重決済になってしまうため注意が必要です。

ログインエラー

My Disneyに登録した際のメールアドレスやパスワードでログインしようとしてもエラーになってしまうことがあります。原因としては、dアカウントとディズニープラスがうまく紐づけできていなかったり、登録の際に入力を間違えたということが考えられます。

Disney DXアプリのエラー画面

私の場合は「メールアドレス登録時に入力を間違えていた」というケアレスミスでした。これは自分ではどうしようもないので、電話して対応してもらうことで解決できました。

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ディズニープラスに関するトラブル解決方法

ディズニープラスに関するトラブルが発生した場合、まず公式サイトのFAQやヘルプページで解決策を確認しましょう。多くの問題は、既に記載されている情報で解決できることもあります。

それでも解決しない場合は、カスタマーサポート(ヘルプセンター)のチャットや問い合わせ窓口が使用できるはずですが、私が確認したときは公式サイトのチャット画面が表示されませんでしたカスタマーサービスの営業時間は午前9時~午後9時なので、時間外の場合はチャット画面や電話番号が表示されないようです。

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ディズニープラスのログインで困ったときのお問い合わせ窓口

ディズニープラスやdアカウントのログインで困ったときのお問い合わせ窓口について、ドコモのページに記載されていたものはコチラです。営業時間内にかけるとすぐに繋がり、親身に対応していただけました。

ディズニープラスに関するお問い合わせ窓口
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まとめ

ディズニープラスは、多彩なコンテンツを提供する魅力的なストリーミングサービスです。dアカウントを使用すれば、登録やログインが簡単に行える反面、二重決済やログインエラーなどのトラブルも発生する可能性があります。これらの問題に対処するために、公式サイトやサポートセンターの利用が重要です。楽しむためには、トラブル発生時の迅速な対応が肝要です。配信サービスを最大限に楽しみましょう。

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